
Воспринимать чувства и настроения других людей
Упражнение I
• Сосредоточьте на короткое время свое внимание на собеседнике. Задайте себе вопросы: Что выражает его лицо, поза? Как он себя чувствует в этот момент? Эти изменения вы можете наблюдать при просмотре телешоу. Как невербально реагирует человек, когда говорит другой? Как он к этому относится? Какое чувство вызывает у него происходящее: интерес, удивление, равнодушие, сомнение, досаду, иронию. . . ?
Вы не сможете проверить свои ответы, но таким образом вы научитесь фокусировать свое внимание на выражении чувств другого человека.
Упражнение II
• Часто мы выражаем наши желания напрямик: «Я хочу купить булочки», «Я хочу получить документы от своего коллеги» и т. д. Перед тем как выразить свое желание — понаблюдайте за человеком, к которому вы обращаетесь. Как он сегодня выглядит? Как он себя чувствует? Попытайтесь «считать» информацию, наблюдая за выражением его лица, позой, интонацией, выбором слов.
Смена перспективы
В разговоре у вас есть возможность проверить свое впечатление, выразив его словами. Часто этот способ помогает заглянуть за фасад и лучше понять точку зрения другого.
Пример: Проверить собственные чувства
• Руководитель отдела, госпожа К., внесла предложение. Ее сотрудник сдвигает немного брови и кивает: «Хорошо». Чувство подсказывает ей, что у него есть условие — его колебания, и выражение лица подсказывают ей это. Она проверяет свою догадку: «У меня такое впечатление, что вы не вполне согласны», или: «Вы колеблетесь?», или: «Что вас смущает?»
Даже если ваш собеседник не показывает, что он чувствует и как относится к происходящему, с помощью формулировки из другой перспективы вы можете побудить его рассказать о своих чувствах. Этот метод более эффективен, чем конкретные вопросы. Он позволяет составить представление о чувствах другого человека — информации, которая также важна для позитивного решения вопросов.
Пример: Побудить к выражению чувств
• «Я понимаю, это решение далось вам нелегко». — «Действительно, это было не просто».
• «Я бы на вашем месте ужасно разозлился». — «Ну, я был не так уж разозлен, скорее удивлен. Я никогда на это не рассчитывал».
• «Лично я очень быстро теряю терпение в таких обстоятельствах». — «Знаете, для меня важно совсем другое. . . »
Вы увидите: если наряду с мыслями вашего собеседника вам удастся понять и его чувства, вам будет легче находить конструктивные решения проблем — это и есть позитивное следствие эмоционального интеллекта.
Как часто у вас в жизни была неразделенная любовь? Если вам есть что сказать о своих чувствах, заходите на самый честный форум любви. Вы хотите отомстить обманщице, наказать подлеца? Доска Позора к Вашим услугам!
13:48 19.06.2019
Вконтакте
Facebook
Мой мир
Google+
ОК
Отзывы и комментарии

Видеокурсы, или как вождь мирового пролетариата виде...
Был в приснопамятные советские времена детский киножурнал, который начинался с заставки, как серьёзный сосредоточенный карапуз здоровенной кувалдой раскалывает «орешек знаний». Дальше шёл небольшой сю...

Депрессия после развода
По сообщению ученых, мужчины, которые разведись или разъехались со своей партнершей, в шесть раз чаще сообщали о наличии эпизода подавленности, чем те, кто жил в браке. Разведенные женщины, как ни стр...

Детали для автобуса
В нашем автобусном парке вы можете найти колесных представителей различных времен. И, что более интересное, многие герои российского автопрома, вопреки собственному приличному возрасту, могут регуляр...

Как сделать сайт самому быстро и бесплатно?
Не будем дразнить профессиональных веб-дизайнеров. Эта статья для тех, кто не хочет изучать HTML, CSS, MySQL, PHP и не собирается делать сайтостроение своей профессией. Возможно, вам нужен небольшой ...

Почему питерская весна пахнет свежими огурцами?
Она прекрасна, она серебриста… Она пахнет свежими огурцами, лежа по весне на лотках на улицах Питера. Она, корюшка, является одним из системообразующих элементов Питера вместе с белыми ночами и...

Вкусные рецепты: Коврижка медовая(почти тульский пря...
Коврижка медовая(почти тульский пряник)Масло, мед, сахар, яйца соединить и хорошо перемешать, поставить на водяную баню и довести до полного растворения. Слегка остудить . Соду погасить в уксусе и доб...