Культура и искусствоТехника и ИнтернетСемья, дом, детиНаука и образованиеДом и квартираБизнес и ФинансыМедицина и здоровьеЕда, рецептыМода и стильАвто-мотоИнтимная жизнь

Бракованный товар под маской полтергейста

Занавески тревожно трепетали, а за окнами раздавались жуткие стоны и завывания, словно там бушевали привидения… Думаете, это выдержки из сценария к фильму ужасов? А вот и нет! Такое несложно вообразить, если послушать объяснения сотрудников недобросовестных производителей и продавцов строительных материалов. Бывает, что свои просчеты они списывают на вмешательство потусторонних сил или проделки полтергейста.

В начале этого года анекдотический случай произошел в украинском городе Донецке. Там «полтергейст» объявился в самой обычной квартире многоэтажного панельного дома. Пенсионерка Галина Ивановна заменила старые деревянные окна на новые пластиковые, выложив за них немалые деньги. Но уже через несколько месяцев начались проблемы. Владелица заметила, что в ветреную погоду от закрытых створок дует, а в квартире явно слышен свист ветра. Женщина обратилась с жалобой в оконную фирму, однако специалисты при посещении злополучной квартиры не услышали никаких посторонних звуков – очевидно, потому, что именно в этот день стояла тихая погода. В ответ на повторную просьбу устранить неполадку пенсионерке намекнули на ее психическое нездоровье, а затем и вовсе предложили… вызвать священника! Мол, дело в «нечистой» силе, поселившейся в квартире!
На самом деле полтергейст здесь ни при чем. «Причиной сквозняков чаще всего становится банальное несоблюдение технологии монтажа, – поясняет Рафик Алекперов, руководитель отдела по работе с клиентами Группы компаний ПРОПЛЕКС, крупнейшего российского производителя оконного ПВХ-профиля по австрийским технологиям. – Герметичность притвора створок может быть нарушена, если при установке окон в местах запирания не были закреплены дополнительные дистанционные подкладки и уплотнители. Они обеспечивают более плотное прилегание створок».

Нечистая сила или чистая халтура?
Увы, не только на Украине недобросовестные производители списывают брак на необъяснимые явления. К такому удобному оправданию прибегают и отечественные компании.
В Ростове-на-Дону на улице Гагарина в квартире Клавдии Таратушкиной установили новые пластиковые окна. Но уже через неделю белая рама пожелтела, на подоконнике появилась плесень, а внутри стеклопакета образовался конденсат. На жалобу хозяйки представители фирмы-установщика ответили оригинально. По их утверждению, температура, давление и влажность в квартире оказались значительно выше, чем положено для жилых помещений – в этом-то была причина всех проблем. Причем рассматривалось это не иначе, как вмешательство потусторонних сил, создающих нездоровый микроклимат.
Однако любой компетентный специалист легко распутает эту «нечистую» ситуацию. Конденсат внутри стеклопакета чаще всего свидетельствует о том, что произошла разгерметизация конструкции. Причиной может быть заводской брак или механическое воздействие: например, удар по стеклу. В первом случае покупатель имеет право на замену стеклопакета в течение гарантийного срока, который по действующим нормативам составляет не менее 5 лет.
«Что касается пожелтевшего пластика, то изменение цвета означает, что при производстве ПВХ-профиля были использованы некачественные добавки, определяющие его светостойкость. Безусловно, это веская причина обратиться с претензиями к изготовителю, – говорит Рафик Алекперов. – Согласно ГОСТ «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков», оконный профиль не должен поменять свои свойства в течение 40 лет. ПРОПЛЕКС удалось увеличить этот показатель до 60 лет».

Сейсмологи под видом строителей
А вот еще один курьезный пример, когда строительная компания ссылалась на аномальную природу брака. Иван Акимов, житель микрорайона Юбилейного г. Краснодара, решил уложить в квартире ламинат. Выбрал материал в известном строительном супермаркете, пригласил рабочих для установки нового покрытия. Уже через неделю пол начал вздуваться, а еще через месяц его рельеф стал напоминать предгорья Кавказа. Иван Акимов, разумеется, обратился в магазин. Там посочувствовали клиенту и сообщили, что помочь ничем не могут. Отказ объяснили просто: микрорайон Юбилейный расположен в аномальной зоне – сейсмически активной, с нестабильной тектоникой. Это и явилось причиной порчи ламината.
Какой здравомыслящий человек мог поверить в такое псевдонаучное объяснение?! Причина появления неровностей пола оказалась гораздо прозаичнее. Специалисты отмечают, что вздутие ламината – одна из распространенных проблем, вызванная некорректной работой укладчиков. «Здесь налицо явное нарушение технологии. А именно несоблюдение размера зазора, который необходимо оставлять между стенами и покрытием. Любая независимая экспертиза установит, что виновата рабочая бригада, которая и будет обязана устранить недостатки», – уверяет Николай Аленков, заместитель директора строительной компании «Солар-строй».
К независимым экспертам рекомендуют обращаться и юристы. Изготовители же «подозрительного» товара сами могут настаивать на проведении экспертизы силами своих специалистов, которые, разумеется, будут предвзяты в оценках.
«Фирма-производитель присылает мастера, который оценивает проблему и предлагает пути ее устранения, – комментирует Алина Домкина, член Межрегиональной коллегии адвокатов г. Москвы. – Но очень вероятно, что результаты не подтвердят вину производителя или продавца. Тогда стоит оспорить решение у независимых экспертов. И тем более, если вас убеждают, что проблема связана с воздействием аномальной зоны или нечистой силы».

Ремонт без сказок и небылиц!
Конечно, никто не хочет, чтобы вместо предоставления качественных услуг ему рассказывали сказочки про полтергейстов и аномальные зоны. Поэтому следует быть разборчивее в выборе компаний, которым вы доверите строительные или ремонтные работы, и отстаивать свои права в случае обнаружения брака.
Положительные отзывы друзей и знакомых, увы, далеко не всегда служат гарантией порядочности компании. На чье же мнение ориентироваться? Для фирм, занимающихся изготовлением окон, хорошей рекомендацией станет наличие сертификатов доверия от производителей ПВХ-профилей. Так, Группа компаний ПРОПЛЕКС надежным партнерам выдает особый «Сертификат Доверия». Этот документ изготовитель окон может получить после полного аудита своего производства на соответствие требованиям к технологии и качеству изделий, а также уровню обслуживания.
Особое внимание также нужно уделить договору, который заключается с фирмой. В нем должны быть четко прописаны условия, сроки и цены. Надо помнить, что даже если в документе нет пункта об ответственности сторон в случае невыполнения обязательств, то нарушитель все равно несет ответственность согласно Гражданскому кодексу РФ.
Когда окна, двери или мебель изготовлены и установлены в квартире, потребителю предлагают подписать акт по сдаче-приемке работ. Перед тем как сделать это, стоит удостовериться в качестве конструкций и их монтажа. И, разумеется, не следует подписывать акт, пока работы не закончены и остаются недоделки.
Нередко бывает: недостатки и брак обнаруживаются через какое-то время после завершения работ. Юристы объясняют, что, согласно статье 5 Закона «О защите прав потребителей», в период гарантийного срока покупатель имеет право предъявить претензии по поводу любых недостатков, то есть требовать исправление недочетов или брака, даже если они не были выявлены сразу. Потребитель может провести ремонт за свои деньги, а затем, ссылаясь на статью 29 того же закона, выставить компании счет на компенсацию понесенных расходов.

Хочешь мира – готовься к войне
Предположим, жалобы и требования не возымели эффекта и вас продолжают «кормить» байками про вмешательство потусторонних сил. Значит, пришло время приступать к активным боевым действиям и защищать свои права как потребителя.
Для начала стоит написать фирме-поставщику официальную претензию по специальной форме, которую лучше заполнить вместе с юристом. В бумаге нужно описать суть проблемы и указать срок, в течение которого требования должны быть удовлетворены (обычно 10-14 дней). Для недобросовестной фирмы этот документ – последнее предупреждение, свидетельствующее о том, что вы не намерены мириться с обманом и халтурой.
Если в положенный срок фирма не устранила недостатки, придется подавать иск в суд. Но учтите, требовать справедливости можно лишь при наличии письменного договора с фирмой, а также квитанций об оплате и акта приемки работ. За помощью в составлении искового заявления лучше обратиться к юристу, имеющему опыт представительства в арбитражном суде. Проконсультировать всегда готовы и местные Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора).
«При рассмотрении дела суд руководствуется ГОСТами как обязательными стандартами, которые должны соблюдать все строительные организации, – отмечает адвокат Алина Домкина. – И если независимая экспертиза показала, что дефект или недостаток возник из-за нарушения соответствующей нормы, то дело решается в пользу потребителя».

Итак, нежелание недобросовестного производителя или продавца исправлять брак может быть замаскировано даже под байки про аномалии, полтергейсты и прочие потусторонние причины. Но таких «сказочников» всегда можно поставить на место с помощью Закона «О защите прав потребителей». А чтобы не тратить время и нервы в борьбе за свои права, доверять стоит тем компаниям, которые положительно зарекомендовали себя на рынке и могут подтвердить квалификацию соответствующими сертификатами.

Пресс-служба Группы компаний ПРОПЛЕКС

23:11 24.03.2017
Вконтакте
Facebook
Мой мир
Twitter
Google+
ОК



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Колеровка краски

Колеровка краски

Индустрия производства отделочных материалов развивается очень быстро и помогает этому стремительное развитие химии. Производители ежегодно предлагают нам всё более современные виды отделочных материа...
Искуство илюстрации

Искуство илюстрации

Сравним восприятие литературного произведения и отношение к иллюстрации у взрослого читателя и у ребенка. Взрослый читатель в процессе восприятия литературного произведения опирается на свои гораздо б...
Ревность. Так кто из двоих любит сильнее?

Ревность. Так кто из двоих любит сильнее?

Почему мы любим, это более или менее понятно. Мы встречаем человека, который, как нам кажется, полностью соответствует нашему идеалу. Тому образцу совершенства, который мы давно лелеем в своем воображ...
Экскурсия в самый дорогой «умный дом» в мире

Экскурсия в самый дорогой «умный дом» в мире

Наверное, любому человеку хотелось бы жить в доме, где окна открываются навстречу солнечным лучам, двери распахиваются, как только хозяин окажется на пороге, а ковры самостоятельно очищаются от пыли х...
Как работают поисковики

Как работают поисковики

В свете рассмотрения поисковых систем, важным вопросом является принцип, по которому производится индексирование страниц сайта. Достоверно алгоритмы индексирования страниц неизвестны, они являются kno...
Интернет сервисы досок объявлений

Интернет сервисы досок объявлений

Понятие Интернет сервисы и доски объявлений можно считать достаточно схожими друг с другом. Объясняя этот момент вероятнее всего необходимо обратиться к исторической части возникновения Интернет серви...
Читаемые

Компания Apple , поражает наповал покупателей кажд

Apple без сомнения можно назвать феноменом, компьютерного мира. Еще десять лет компания стояла на гр...

Волшебные персонажи старой доброй Англии. Какие из

Кроме зеленых, равно как и белых-серых-черных, а также красных и коричневых, в британской традиции и...

Вредные советы. Как сделать макияж? Часть 1

Кто на свете всех милее, всех румяней и белее? Как правильно заметила колдунья, макияж должен одно...

Замена матрицы ноутбука

Ноутбук это такой же компьютер, только мобильный. В этом его преимущество перед стационарным компьют...

Что нового в ПДД: дайджест для занятого автолюбите

Всем известно, что новую жизнь нужно начинать с понедельника. Лучше с первого понедельника месяца. А...

Пляжные туники: модная погода у летнего моря 2013

Цельно скроенные длинные и короткие-рукава-кимоно, рукава, "спадающие с плеча", асимметрич...

Как работают поисковики

В свете рассмотрения поисковых систем, важным вопросом является принцип, по которому производится ин...

Правильное обращение с ключевыми словами и Мета-Те

Правильное обращение с ключевыми словами и Мета-Тегами на вашем сайте. Как известно основными и самы...

Электронные машины заменят спицы для вязания

Вязание - один из древнейших видов декоративно-прикладного искусства, которому иполнилось уже более ...

Борьба против Skype и ICQ

В России IP-телефония по факту существует, хотя и занимает меньшую долю рынка, нежели традиционные в...


Сейчас читают

Берегите доверие так же, как и любовь!

Доверие - очень важное, но зыбкое чувство в отношениях двух любящих людей, без которого самая пылкая...

Время в обществе элитной проститутки пролетит неза

Красивое молодое тело, легкий нрав, позитивное настроение, лучезарная улыбка – элитные проститутки Ч...

Годовщина свадьбы

Раскажу свою историю. Вообщем познакомился я с девушкой звали её Ира. Она младше меня на 10 лет мне ...

Анальный секс во время беременности

Беременность - это очень сложный и ответственный период для женщины, не только из-за того, что в жив...

Минет в машине за символическую плату

Нет такого мужчины в Челябинске, который бы отказался от улетного минета, сидя за рулем своего желез...


Новости развития информационнного портала:

Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя обширный каталог познавательных и интересных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь отыскать необходимую информацию стало совершенно просто.

Мы собрали для вас полезные и занимательные статьи. У нас портале вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Стандартная система поиска позволяет вам стремительно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых гаджетах. Теперь, поиск подходящей информации будет занимать у вас считанные секунды.

© 2021 Информационный портал - realtruth.ru

Культура и искусствоТехника и ИнтернетСемья, дом, детиНаука и образованиеДом и квартираБизнес и ФинансыМедицина и здоровьеЕда, рецептыМода и стильАвто-мотоИнтимная жизнь
обратная связь

Чтобы связаться с редакцией или сообщить обо всех замеченных ошибках, воспользуйтесь формой обратной связи.
Настоящий ресурс может содержать материалы 18+
вверх